Corporate Communication

Komposition aller Kommunikationsmittel

Die Corporate Communication ist die Komposition aller Kommunikationsmittel eines Unternehmens. Eine immer wiederkehrende Aussageform in Text, Sprache und Bild übermittelt nachhaltig die Unternehmensbotschaft an den Kunden.

Die Kommunikation wird prägnanter, je regelmäßiger, symmetrischer, einheitlicher, einfacher und schlagkräftiger die gesendeten Botschaften über ein Unternehmen, seine Produkte oder Leistungen formuliert und gestaltet wird.

Inhaltlich findet die strategisch geplante Coroporate Communication ihre Ergänzung in Corporate Culture und Corporate Behaviour:

Corporate Culture

Die Regelung der innerbetrieblichen Kommunikation eines Unternehmens ist Ausdruck von Einheitlichkeit. Hierunter fallen Mitarbeiter-Coaching für den Vertrieb ebenso wie Betriebsrituale (Dienstvereinbarungen, Teamarbeit, Karriereplanung,Betriebsfeste, etc.). Schnell findet das gute Klima eines Unternehmens Verbreitung in der Öffentlichkeit.

Corporate Behaviour

Wir definieren diesen Begriff global als Unternehmensbenehmen. Beachtung sollte das freundliche Auftreten der Dame am Empfang finden, die freundliche Stimme der Telefonistin, das zuvorkommende Verhalten der Sekretärinnen bei Kundenbesuchen, das sichere und fachspezifische Gespräch des Vertriebes und die schnelle Reklamationsbearbeitung des Servicepersonales, Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations), Sponsorring, Garantieleistungen, Preisgestaltung,…..

Zielsetzung - Verkaufsförderung durch Widererkennungswert

• die Kommunikationsbotschaft direkt zum Verkaufsort senden
• kaufstimmulierende Maßnahmen
• Angebotsaktualisierungen - Spontankäufe initiieren
• Absatzsteigerung durch Aktion (Preisausschreiben, Prämien, etc.)